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    “超長預售”不可濫用

    廣州日報 2022-05-11 10:04:35 劉碩

      “發貨太慢了!是下單了才去種棉花嗎?”“春天的衣服等到夏天都沒發貨”……立夏已過,到了衣服的換季期,“超長預售”再度成為熱議話題,網友紛紛表示電商平臺的衣服預售時長愈發離譜。

      曾幾何時,“預售”只在漢服、羊絨大衣等相對小眾的服飾中廣泛應用。這些小眾服飾的消費者之所以能夠接受商家設置“預售”,一方面是此類產品產量較低、成本較高,商家通過預售的形式,與顧客達成交易協議,從而在一定程度上避免因客戶退單造成的損失。另一方面,此類產品不僅在制作上更加精細,有的店鋪甚至還提供定制服務。因此,在“量身定制”“打造精品”的消費暗示下,不少消費者對“超前預售”的模式也能欣然接受。

      然而,近兩年來,電商平臺幾乎所有的網紅服裝店都掀起了“超前預售”的風氣!俺邦A售”的應用范圍廣了,產生的問題也就隨之多了起來。當下,預售問題主要集中在兩個方面。一方面,是預售時間越來越長。調查顯示,如今的電商平臺,大量網紅店鋪成衣服飾的預售期普遍在25天至30天左右,有的預售期甚至長達2個月。顧客選擇電商購物,原本是看重其快捷方便,結果卻變成了“下單付款操作便捷,等待收貨遙遙無期”。另一方面,較長的預售周期帶來了諸多售后難題。根據電商平臺現有的售后機制,很多預售產品難以實現退換,不僅影響了消費者的購物體驗,更是侵犯了消費者的合法權益。

      目前,“超前預售”愈演愈烈變成“超長預售”并引發諸多問題,究其根本,源于監管方面存在短板。誠然,一些企業確實存在因疫情因素導致的生產跟不上、預售時間相對延長的現實因素,但對于預售時間延長調整應當有據可循、有所約束。因此,面對市場上肆意拉長的預售時間,有關部門應當及時出臺相關政策,對電商預售時長加以細化管理,不能放任其野蠻生長。除此之外,電商平臺也應及時調整預售商品的售后管理機制,不能讓預售機制成為消費者權益流失的缺口,切實扛起平臺的監管責任,方能促進產品預售的良性合規發展。

    本文轉自:溫州新聞網 66wz.com

    新聞中心 編輯:何文潔責任編輯:陸向東監制:張佳瑋
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